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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Mit dem Abschluss des Buchungsvorganges bestätigen Sie, dass Sie die unten angeführten Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben, sowie dass Sie diese annehmen und ihre uneingeschränkte Rechtswirksamkeit anerkennen.

1. Preise

Alle auf der Website ausgewiesenen Preise schließen die Mehrwertsteuer ein. Bitte beachten Sie, dass am 01.01.2014 die Ortstaxe in Kraft getreten ist, welche in den ausgewiesenen Preisen NICHT inkludiert ist. Die Ortstaxe muss direkt im Betrieb vor Ort beglichen werden.

2. Datenschutz

Mit Abschluss der Buchung erteilen Sie die Zustimmung zur Verwendung Ihrer Daten gemäß den hier verlinkten Bedingungen. Entnehmen Sie der verlinkten Seite auch Ihre Rechte bezüglich der Datenverarbeitung. Es ist Ihnen nicht gestattet, Inhalte oder Informationen, die auf unserer Webseite verfügbar sind, zu gewerblichen oder wettbewerblichen Zwecken zu vertreiben, mit Unterseiten von Webseiten zu nutzen, zu vervielfachen, zu extrahieren, neu zu veröffentlichen, hochzuladen und/oder zu reproduzieren.

3. Zahlungsmodalitäten

Die angewandten Zahlungsmodalitäten werden im Verlauf der Buchung angezeigt.

4. Stornierungen seitens des Gastes

Die angewandten Stornobedingungen werden im Verlauf der Buchung angezeigt.

5. Haftungsausschluss

Der Beherbergungsbetrieb haftet ausschließlich für unmittelbare Schäden, die dem Gast auf Grund der Nichterfüllung von Verpflichtungen des Beherbergungsbetriebs in Bezug auf ihre eigene Tätigkeit entstanden sind. In jedem Fall haftet der Beherbergungsbetrieb maximal bis zur Höhe des Gesamtpreises der Buchung, auf die sich der Haftungsanspruch bezieht.

6. Sonstiges

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Bereitstellung unserer Dienstleistungen unterliegen dem italienischen Recht und sind gemäß diesem auszulegen. Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder in Zusammenhang mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen und unserer Dienstleistung ergeben, ist der ausschließliche Gerichtsstand Bozen (Italien). Ist oder wird eine der Bestimmungen dieses Vertrags unwirksam, bleiben alle anderen für die Vertragspartner geltenden Bestimmungen hiervon unberührt. Bei Problemen mit Online-Käufen können Sie versuchen, über dieses Portal zu einer außergerichtlichen Einigung zu gelangen: webgate.ec.europa.eu.
Sie können diesen Dienst nur nutzen, wenn Sie in der EU leben und der Händler in der EU niedergelassen ist.

Allgemeine Informationen

PREISE

Die Preise verstehen sich pro Person und Nacht.
Im Übernachtungspreis sind folgende Leistungen enthalten: Vitales Genussfrühstück, Wahlmenü am Abend mit Salat- und Gemüsebuffet, Themenabende, Saunebenützung, kostenloser Verleih von Lanlaufausrüstung, Schneeschuhen und Rodeln;
Die anfallende Gemeindeaufenthaltsabgebe von 1,90 € pro Person (ab 14 Jahren) und Tag wird getrennt verrechnet. Ab 01.01.2024 wird die Gemeindeaufenthaltsabgabe auf 2,70 € pro Person erhöht. 

AN- UND ABREISE

Bei uns ist eine tägliche Anreise möglich. Die Zimmer und Suiten sind von 16:00 bis 18:00 Uhr beziehbar. Am Abreisetag bitten wie Sie, Ihr Zimmer bis 10:00 Uhr freizugeben. Bitte verständigen Sie uns, wenn die Anreise später erfolgt.

KURZAUFENTHALT

Für Kurzaufenthalte, von 1 bis 3 Nächten wird je nach Saison ein Zuschlag von € 15,00 bis € 25,00 berrechnet,
Halbpension kann ab einem Aufenthalten von min. 3 Nächten gebucht werden.

ANZAHLUNG

Bitte achten Sie darauf, dass bei fixer Buchung eine zeitgerechte Anzahlung laut Buchungsbestätigung mittels Vorabüberweisung fällig ist.

HAUSTIERE

Haustiere sind nicht erlaubt.

NICHTRAUCHER

Wir bitten um Verständnis, dass unsere Zimmer/Suiten "Nichtraucherbereiche" sind.

KINDERERMÄßIGUNGEN IM ZIMMER DER ELTERN

Ab der Mindestbelegung (in der Detailansicht der Zimmer/Suiten ersichtlich) übernachten Babys und Kleinkinder bis 1,9 Jahre 20 € pro Tag, für KINDER von 2 bis 5,9 Jahren berechnen wir 50%, und für Kinder von 6 bis 8,9 Jahren berechnen wir 65%, und von 9 bis einschl. 13,9 Jahren berechnen wir 75% des regulären Übernachtungspreises. Jugendliche oder 3. Person im Zimmer / Suite der Eltern erhalten eine Ermäßigung von 10%.

RABATT FÜR LANGZEITAUFENTHALT

Bei Buchungen größer gleich 9 Übernachtungen erhalten Sie zusätzlich einen Rabatt von 5% auf den regulären Übernachtungspreis (ausgenommen Hochsaison).

STORNOBEDINGUNGEN

Eine kostenfreie Stornierung ist bis 28 Tage vor dem vereinbarten Check-In Datum möglich. Spätere Stornierungen werden wie folgt bearbeitet: bis 14 Tage vor dem Anreisetag mit 40% Stornierungsgebühr, bis 7 Tage vor dem Anreisetag mit 50% Stornierungsgebühr und bei Nichtanreise werden 100% des gesamten Arrangementpreises in Rechnung gestellt.
Bei frühzeitiger Abreise werden 70% des restlichen, gebuchten Aufenthalts berechnet.

ZAHLUNGSMITTEL

Barzahlung, Kreditkarten (Visa, Mastercard, EC-Card)

BARZAHLUNG

Bitte beachten Sie, dass laut italienischem Gesetz Barzahlungen nur bis zu einer Höhe von 4.999,99 Euro erlaubt sind (Nicht-EU-Bürger ausgenommen).

ZIMMERWUNSCH

Bei Verfügbarkeit berücksichtigen wir gerne Ihre Zimmerwünsche. Die Zimmer können von den dargestellten Bildern und Skizzen im Grundriss, der Dekoration und Ausstattung geringfügig abweichen.

Achtsamkeitsregeln im Penserhof

Sicherer Urlaub mit Freiraum!


aus der Ungewissheit am Anfang, haben wir mit großer Verantwortung alle Maßnahmen im Zusammenhang mit COVID-19 ergriffen, um unseren Gästen ein angenehmes und unvergessliches Urlaubserlebnis in sicherer Umgebung zu ermöglichen. Durch die vielen Aufenthalsräume unseres Hotels können wir die zurzeit wichtigste Sache für Ihren Urlaub garantieren, nämlich ganz viel Platz. Neben der einzigartigen Größe garantieren wir Ihnen selbstverständlich die höchsten Hygienestandards.
In den letzten Monaten haben wir auch gelernt, dass ...
  • Social Distancing bedeutet eigentlich – Respekt vor dem Nächsten.
  • Mund-Nasen-Schutz bedeutet eigentlich – ich schütze dich.
  • Hygiene-Maßnahmen bedeuten – wir sind füreinander da.
Es wird anders, es bleibt EINZIGARTIG!

  • HERZLICH WILLKOMMEN Bei Ihrer Ankunft werden unsere Mitarbeiter Ihre Temperatur messen. Um die Sicherheit aller Gäste und unseres gesamten Teams zu gewährleisten, dürfen Gäste mit einer Temperatur von über 37,5 °C die Hotels nicht betreten. Gerne können Sie bereits von zu Hause aus online einchecken.

  • HYGIENE UND SAUBERKEIT Alle Oberflächen und Berührungspunkte werden mehrmals täglich mit speziellen Desinfektionsmittel desinfiziert und gereinigt. Alle öffentlichen Räumlichkeiten werden mehrmals gelüftet. Sowie Sitzflächen und Türgriffe werden mehrmals täglich desinfiziert. In allen Gemeinschaftsräumen wird der Mindestabstand von 1 Metern eingehalten. Im Hotel befinden sich mehrere Handdesinfektionsmittel- Spender. Die gesamte Wäsche (Bettwäsche, Handtücher, Bademantel usw.) wird direkt im Penserhof professionell auf Hochtemperatur gereinigt.

  • PENSERHOF TEAM Alle unsere Mitarbeiter werden regelmäßig geschult und auch getestet. Zudem wird unser gesamtes Personal während der Arbeit immer Mund- und Nasenschutz verwenden. Mit einem sicheren und maskierte Lächeln sind wir alle aber hochmotiviert, Ihnen mit unserer Arbeit endlich wieder Magische Momente in der schönen Natur Südtirols bereiten zu können.

NEUE BUCHUNGSBEDINGUNGEN: In diesen unsicheren Zeiten möchten wir Ihnen Flexibilität bei der Urlaubsplanung bieten:
  • Keine Stornogebühren, bei Reise-Einschränkung durch Covid-19.
  • Getätigte Anzahlungen für Anreisen im September, Oktober und November werden für einen nächsten Aufenthalt im Penserhof gutgeschrieben oder komplett rückerstattet bei Reise-Einschränkung durch Covid-19.

Das wären unsere ersten Informationen damit Sie wie gewohnt Ihren Urlaub in vollen Zügen genießen können. Wir freuen uns schon auf SIE!!!
Bleiben Sie gesund!
Ihre Familie Kemenater und das gesamte Penserhof-Team

Mehr informationen über die aktuelle Situation in Südtirol finden sie hier